Дубай разбирает триста сценариев. У вас их двадцать

Короткий ответ. 5 октября Dubai Future Foundation запустила акселератор агентного ИИ для госуслуг. В первой фазе он собирает 33 ведомства и разбирает больше 300 клиентских сценариев, чтобы выбрать те, которые стоит делать. Первая фаза это отбор – не разработка. У компании на двадцать человек сценариев не триста, а около двадцати, и разбор занимает вечер: пять проверок, и две из них снимают с доски большую часть списка.

Город с бюджетом потратил первую фазу на решение, чего не строить. Компания на двадцать человек обычно начинает с инструмента и ищет процесс потом.

Что именно запустил Дубай?

Программу, у которой первая фаза целиком про отбор.

5 октября 2026 года Dubai Future Foundation объявила Agentic AI for Government Services Accelerator, программу Dubai Future Accelerators. Организует его Dubai Centre for Artificial Intelligence вместе с Digital Dubai и Dubai Electronic Security Centre.

Цифра, которую стоит запомнить, лежит в первой фазе. Эта фаза собирает 33 ведомства правительства Дубая и разбирает больше 300 клиентских сценариев, чтобы найти те, у которых больше всего потенциала для разработки на агентном ИИ. Триста услуг никто не строит. Тридцать три организации вычитывают триста кандидатов, чтобы найти несколько, ради которых стоит работать.

Переносятся ещё две детали. Участники работают с технологическими компаниями, сертифицированными по Dubai AI Seal: фильтр поставщиков стоит до того, как кто-то напишет код. И порядок действий прямо сформулировал руководитель центра кибербезопасности Юсуф Хамад Аль Шайбани.

«Кибербезопасность не может быть мыслью задним числом при внедрении ИИ. Она должна быть заложена на каждом этапе, от планирования и проектирования до эксплуатации и мониторинга».

Одна оговорка ко всему этому. Программа объявлена, а довод в её пользу принадлежит самой Dubai Future Foundation: ведомства смогут существенно сократить традиционные циклы разработки. Это организатор описывает свою инициативу до того, как она что-то дала. Копировать стоит порядок действий: он не требует бюджета и от результатов не зависит.

Почему порядок важнее инструмента?

Потому что выбранный первым инструмент превращает отбор в поиск работы, которую он умеет.

Обычная последовательность в маленькой компании идёт задом наперёд. Кто-то видит демо, покупает или ставит, а потом ищет, куда это направить. Побеждает процесс, который подходит инструменту, и обычно это самый заметный: входящая почта, отчётный пакет, то, к чему основатель прикасается каждый день.

Заметность плохой признак для отбора. Она показывает, что раздражает выбирающего, и молчит о том, где лежат часы и можно ли проверить результат. Более узкую версию этого решения (агент или обычный сценарий для одной задачи) мы разбирали в статье про то, нужен ли вам агент или сценарий. Здесь шаг до него: на какую задачу вообще смотреть.

Исправлять порядок нужно из-за асимметрии. На разбор двадцати процессов уходит вечер. Выбрать неверно стоит квартала, потому что провал приходит медленно и в форме, которая выглядит как проблема инструмента.

По каким пяти признакам отбирать?

По пяти, и первые два снимают большую часть списка.

Первая проверка жёсткий фильтр, и это тот же архивный тест, который мы разбирали в статье про проверку на архиве. Без записанных исходов хорошего агента от складно говорящего не отличить.

Вторая снимает больше процессов, чем ожидают. Процесс, который не оставляет следа, нельзя измерить ни до, ни после, и любое заявление об улучшении остаётся ощущением. При этом починить её дешевле всего в этом списке.

Четвёртая меняет ответ сильнее остальных. Один и тот же процесс оценивается по-разному, смотря кто платит за ошибку. Внутренний черновик, который правит коллега, разумное место для начала. Сообщение, которое уходит клиенту без проверки, нет, как бы ни выглядело демо.

Что делать, если не проходит ни один?

Тогда первая стройка это запись. Агент потом.

Это нормальный исход, а не провал, и его стоит произнести перед командой, которая принесла список. Если ни у одного процесса нет записанных исходов и ни один не оставляет следа, честный первый проект это сделать так, чтобы один процесс оставлял след: кто что сделал, когда и чем кончилось. Эта работа дешевле агента, она даёт базу, без которой любой замер невозможен, и агенту она всё равно была бы нужна.

Фраза центра кибербезопасности про порядок работает и на этом масштабе, в уменьшенном виде. До чего инструмент дотягивается, решают в проектировании, в момент подключения, и не на разборе потом. Как это выглядит на практике, мы описывали в статье про доступы для ИИ-агента, когда безопасника в компании нет.

И ещё одно про список, который принесла команда. Сохраните его. Процессы, не прошедшие вторую проверку в этом квартале, пройдут её в следующем, когда начнут оставлять след. А список это единственная запись того, что вы рассматривали и почему сказали нет.

Что это значит для вашей работы

• Отбор идёт перед инструментом. Город с бюджетом потратил на это первую фазу, и переносится именно эта часть.
• Выбирайте по признаку, который снимает, а не по процессу, который раздражает. Записанные исходы и видимый след – два фильтра, делающие всю работу.
• Один и тот же процесс оценивается по-разному в зависимости от того, кто платит за неверный ответ. Назовите этого человека до решения.
• «Пока ни один» это настоящий ответ. Работа, на которую он указывает, это запись, и она дешевле того, что вы собирались купить.
• Сохраните отклонённый список. Это единственная письменная запись решения.

Мы подключаем агентов к почте, CRM и документам, и каждый такой проект начинается с этого разбора. Как мы это делаем, описано на странице ИИ-интеграции. Провести его можно и без нас: выпишите свои процессы и отметьте те, где вы смогли бы назвать тридцать прошлых случаев с известным правильным ответом.