KAIVIX

ИИ-системы выручки для клиник

Перестаньте терять ценных пациентов между звонками.

Ваша клиника уже платит за спрос — маркетинг, репутация, врачи, локация. Мы строим ИИ-слой, который отвечает, записывает, напоминает и реактивирует, чтобы спрос превращался в записанную выручку. Запись, а не диагностика.

Получить разбор Посчитать, сколько теряете
<5 сек
ответ пациенту
EN · RU · AR
24/7, на его языке
меньше
неявок, полное расписание

Ваша суб-ниша, ваша система

У каждой практики своя точка потерь. Мы заходим предметно.

Дежурный ИИ-чат упускает нюансы. Ниже — что мы реально строим под каждую нишу: конкретные боли, реальные сценарии и где контроль остаётся за человеком.

Эстетика и косметология

Персонал пропускает 30–45% звонков на консультацию во время процедур

Конкретная боль

Персонал пропускает 30–45% звонков на консультацию во время процедур — особенно с 11:00 до 14:00 и после 18:00, ровно когда намерение пациента максимально.

Механика выручки

35 пропущенных звонков/мес × 40% записи × $900 консультация × 70% сделок = $8,820/мес ещё до того, как кто-то заметит

Сценарий ИИ

  1. 01Звонок пропущен или WhatsApp пришёл в нерабочее время
  2. 02ИИ отвечает за <5 сек — определяет интерес к процедуре (ботокс, филлер, тредлифтинг, лазер)
  3. 033 квалифицирующих вопроса: цель, бюджет, прошлые процедуры в этой зоне
  4. 04Готов к процедуре: записывает на бесплатную консультацию прямо в календарь
  5. 05Отправляет подготовку к консультации (ограничения, что взять, как с парковкой)
  6. 06Напоминания за 24 ч и 2 ч с подтверждением
  7. 07После визита: персональный запрос отзыва в Google/Treatwell + возврат через 90 дней

Передача человеку

Клиническая оценка, дозировка инъекций, противопоказания, нежелательные реакции → только сертифицированный специалист. ИИ никогда не обсуждает конкретные единицы, бренды препаратов или медицинскую историю пациента.

Нужные данные

  • ·Журнал входящих звонков (3 месяца)
  • ·Объём WhatsApp / Instagram DM
  • ·Календарь консультаций
  • ·Меню процедур с ценами
  • ·Средний чек пакета сопровождения

KPI

Конверсия входящих в запись на консультацию (+25 п.п. к базе), доля неявок (−40%), доля повторных визитов за 90 дней

Сценарии

  • →Ночной WhatsApp «Можно завтра филлеры в губы?» — ИИ квалифицирует, показывает свободные слоты, записывает.
  • →Возврат пропущенного звонка: пациент звонил во время процедуры, получает предложение перезвона за 2 мин; 68% отвечают.
  • →Реактивация через 90 дней: «Последняя процедура была в марте — пора обновить?» возвращает прошлых пациентов.
  • →Сбор отзыва после удачного визита запускает персональный запрос.
Долголетие и профилактика

Запросы на премиум-протоколы

Конкретная боль

Запросы на премиум-протоколы — капельницы, тесты биологического возраста, комплексные пакеты анализов — требуют 3–7 касаний. Если ответ №2 задержать больше 24 ч, 60% дорогих лидов отваливаются без объяснений.

Механика выручки

15 квалифицированных лидов/мес × 60% отвал при задержке × $9,000 средняя программа = $81,000/мес проскальзывает из воронки

Сценарий ИИ

  1. 01Лид оставляет запрос через форму, WhatsApp или Instagram DM
  2. 02ИИ отвечает за <90 сек структурированным обзором протокола — не медсоветом, а «вот что входит в программу»
  3. 03Отправляет предварительную анкету: возраст, цели по здоровью, текущие анализы при наличии, даты поездки
  4. 04Догрев через 24 ч, если анкета не заполнена (2 автоматических касания)
  5. 05При возврате: передаёт старшему координатору полностью заполненный профиль лида
  6. 06ИИ назначает консультацию, шлёт ссылку Zoom или адрес клиники + гид по транспорту
  7. 073-шаговая обучающая цепочка догрева, пока пациент в воронке
  8. 08После программы: чек-ин восстановления на D+7, возврат на D+90

Передача человеку

Дизайн протокола, интерпретация биомаркеров, назначение добавок, подбор состава капельниц → медицинский директор или врач функциональной медицины. ИИ никогда не делает медицинских утверждений.

Нужные данные

  • ·Данные об источниках лидов
  • ·Структура анкеты
  • ·Каталог программ с ценами
  • ·Календарь координатора
  • ·Данные LTV прошлых пациентов

KPI

Доля заполненных анкет (>70%), конверсия лид→консультация (+30%), среднее число дней до конверсии (<7 от первого запроса)

Сценарии

  • →Instagram-рилс → запрос в DM в 2 ночи — ИИ квалифицирует, шлёт обзор программы и ссылку на анкету.
  • →Остывший лид полугодовой давности: «Добавили новый протокол долголетия — всё ещё интересно?» → 15% возврата.
  • →Допродажа после программы: толчок на D+90 с сезонным протоколом → 22% продлений.
  • →Координатор получает заполненный профиль в CRM — пропускает вводный звонок, сразу к клиническому разбору.
Восстановление после процедур

После операции пациенты не получают системного сопровождения после выписки. Посещаемость контрольных точек восстановления падает, оставляя 40% выручки программы на столе

Конкретная боль

После операции пациенты не получают системного сопровождения после выписки. Посещаемость контрольных точек восстановления падает, оставляя 40% выручки программы на столе — и генерируя предотвратимые негативные отзывы.

Механика выручки

20 послеоперационных пациентов/мес × 8 пропущенных сессий × $220/сессия = $35,200/мес недополученной выручки программы

Сценарий ИИ

  1. 01Пациент выписан → ИИ шлёт чек-ин самочувствия через 4 часа («Как вы? Есть вопросы?»)
  2. 02Утро D+1: ссылка на протокол восстановления + чего ждать сегодня
  3. 03D+2: напоминание записать следующую сессию физио/дренажа с прямой ссылкой на календарь
  4. 04D+7: сообщение о вехе восстановления + заполненное предложение следующего визита
  5. 05Любая боль или жалоба → мгновенный флаг координатору + маршрутизация дежурному врачу
  6. 06Сбор отзывов на вехах сессий (D+14, D+30) после позитивного настроя
  7. 07Пациенты медтуризма: все сообщения на нескольких языках (EN/RU/AR), напоминания о трансфере из отеля, следующая точка забронирована

Передача человеку

Сообщения о симптомах, флаги боли, вопросы по ране или заживлению → клиническая команда, эскалация 24/7. ИИ никогда не оценивает симптомы и не даёт клинических заверений.

Нужные данные

  • ·Журнал процедур / выписок
  • ·Протокол восстановления по типу процедуры
  • ·Календарь координатора
  • ·Предпочитаемый язык пациента
  • ·Данные о размещении (медтуризм)

KPI

Доля завершённых сессий (>80%), доля ответов на чек-ин восстановления (>75%), доля возврата за 30 дней, отзывов на одного выписанного пациента

Сценарии

  • →После липосакции: ИИ шлёт цепочку восстановления с D+1 по D+30, автоматически записывает 6 сессий дренажа одним подтверждением.
  • →Пациент медтуризма из России получает все сообщения на русском — напоминание о расписании трансфера, следующая точка забронирована.
  • →Пропущена контрольная точка: ИИ шлёт 2 мягких догрева, флагует координатору при отсутствии ответа за 48 ч.
  • →Удачное завершение: после полной программы восстановления ИИ предлагает поддерживающий пакет коррекции фигуры.
Стоматология

Система повторных вызовов ручная и стихийная

Конкретная боль

Система повторных вызовов ручная и стихийная — просроченных гигиенических пациентов обзванивает тот, у кого нашлась минута, поэтому до 25–40% не достигают, пока те не придут с проблемой.

Механика выручки

400 активных пациентов × 25% просрочено × 30% дозвон→запись × $180 гигиена = $5,400 возвратного recall + 30 неявок/мес × $130 = $3,900 потерь от неявок

Сценарий ИИ

  1. 01Ежедневное сканирование флагует пациентов, просрочивших гигиену / recall, по дате последнего визита и интервалу
  2. 02Шлёт персональное сообщение о повторном визите в предпочитаемый канал (SMS, WhatsApp, email)
  3. 03Пациент отвечает «да» → ИИ записывает слот прямо в системе управления практикой
  4. 04Напоминания за 48 ч и 2 ч с инструкциями перед визитом (не есть за 2 ч до отбеливания и т. д.)
  5. 05Неявка? За 10 мин: «Мы вас не дождались — перенесём?» с 3 свободными слотами
  6. 06Сопровождение многоэтапного лечения: смены кап Invisalign, этапы подготовки коронок отслеживаются и сопровождаются сообщениями
  7. 07Сбор отзывов после удачных гигиенических визитов → запрос в Google или Doctify

Передача человеку

Рекомендации по лечению, экстренные жалобы, расшифровка рентгена → только стоматолог. ИИ никогда не советует по клиническим находкам, срочности или медикаментам.

Нужные данные

  • ·База пациентов с полями последнего визита и срока
  • ·Шаблоны типов приёма
  • ·Интеграция с PMS (Dentrix, Exact, R4) или экспорт CSV
  • ·Предпочитаемый канал связи у каждого пациента

KPI

Активация recall (>35% просроченных записаны), доля неявок (−30%), загрузка гигиенического кресла (>85%), возвращённая выручка recall в месяц

Сценарии

  • →180 просроченных гигиенических пациентов → recall-кампания в WhatsApp → 38% записываются за 5 дней.
  • →Пациент Invisalign на 4-м месяце из 8: ИИ шлёт напоминание о контроле прогресса и автоматически записывает смену капы.
  • →Неявка в понедельник в 10:00: ИИ заполняет слот за 20 мин из листа ожидания заинтересованных пациентов.
  • →После удаления зуба D+1 и D+3: «Как идёт заживление?» — симптомы сухой лунки мгновенно маршрутизируются дежурному стоматологу.

На каждое обращение есть ответ

От первого сообщения до повторного визита — один связанный поток.

Обращение
Мгновенный ответ
Квалификация
Запись
Напоминание
Отзыв
Реактивация

Система захвата выручки

ИИ-ресепшен

Отвечает и квалифицирует каждого пациента за секунды, на его языке, 24/7.

Возврат пропущенных звонков

Каждый неотвеченный звонок получает мгновенный догрев, пока пациент не ушёл.

Запись в WhatsApp и на сайте

От первого сообщения до подтверждённого слота — на связи с вашим календарём.

Профилактика неявок

Подтверждения и напоминания, которые держат расписание полным.

Реактивация базы

Возвращает спящих пациентов к записанным визитам — с согласия.

Сбор отзывов

Превращает удачные визиты в отзывы, работающие на репутацию и поиск.

Дашборд владельца

Обращения, скорость ответа, записи, неявки, выручка с реактивации — в одном окне.

Передача человеку

Всё клиническое или чувствительное уходит сразу координатору или врачу.

Границы и конфиденциальность

ИИ работает только во фронт-офисе: информация, навигация, цены, запись, напоминания, реактивация. Он не диагностирует, не даёт медсоветов и не интерпретирует состояния — это всегда врач или координатор. Данные пациентов остаются в ваших системах, с минимизацией PHI, сценариями с учётом согласия и соответствием правилам мессенджеров и местному закону о данных.

Посчитайте потери по типу

Четыре формулы под нишу — выберите ту, что болит сильнее.

Выручка, теряемая, когда входящие звонки остаются без ответа — пока пациент не позвонил в следующую клинику.

11 340 $

выручки в месяц утекает из-за пропущенных звонков

18 упущенных записей × 900 $ × 70% сделок = 11 340 $

Только оценка. На основе средних по отрасли — ваши реальные цифры могут отличаться.

Как мы работаем

  1. 01

    Диагностика

    Бесплатный разбор: картируем, где спрос пациентов утекает в звонках, чате и на ресепшене.

  2. 02

    Проектирование

    Путь пациента, карта потерь, оценка ROI и границы комплаенса.

  3. 03

    Сборка

    Приём, напоминания и реактивация развёрнуты вокруг ваших каналов и CRM.

  4. 04

    Сопровождение

    Ежемесячно: оптимизация, реактивация, отчётность. Выручка на дашборде.

Вопросы

Не перейдёт ли ИИ границу с пациентом?
Нет. Он работает только во фронт-офисе — информация, навигация, цены, запись, напоминания. Всё клиническое уходит врачу или координатору.
А что с данными пациентов?
Они остаются в ваших системах. Коммуникация следует правилам мессенджеров и местному закону о данных, с минимизацией PHI и сценариями с учётом согласия.
У нас уже есть администраторы.
ИИ снимает с них рутину, ночи и выходные. Ваши люди занимаются тем, где действительно нужен человек.
Какие языки?
EN, RU, AR из коробки — переключается по тому, как пишет пациент. Другие по запросу.
Это только для крупных сетей?
Нет. Это сделано для владельца клиники, который считает упущенных пациентов — одна точка или сеть.

Покажем, где вы теряете пациентов. Бесплатно.

30-минутный разбор — картируем потери в звонках, чате и на ресепшене.

Что вам нужно?